Chính sách

Khoản ủng hộ có chỉ định được dùng đúng chương trình người ủng hộ chọn. Khoản không có chỉ định được đưa vào quỹ chung, để hỗ trợ nơi cần nhất sau khi Hội đồng quản lý duyệt.

Tiền dư của một đợt có chỉ định được chuyển sang đợt cùng loại. Quỹ ghi rõ khoản chuyển và nơi sử dụng trên sổ, không tự đổi sang mục đích khác.

Chi phí vận hành như phí chuyển khoản, in ấn được ghi thành dòng riêng, không lẫn vào tiền hỗ trợ. Quỹ không dùng tiền ủng hộ để trả lương sáng lập viên.

Mọi khoản thu chi được ghi lên sổ công khai trong 48 giờ, kèm chứng từ. Báo cáo tài chính năm được công bố trên web và gửi cơ quan quản lý theo quy định.

Quỹ không đi theo lịch cố định. Mỗi đợt (Trung thu, Tết, tựu trường, hè, một đêm Bếp Lửa…) được mở quyên góp với mục tiêu và hạn chót rõ ràng, đăng trên trang này.

Nếu đến hạn mà quyên góp không đủ để làm đến nơi, quỹ có thể huỷ đợt đó và thông báo công khai. Tiền đã góp được chuyển sang đợt kế tiếp cùng mục đích và ghi rõ trên sổ; nếu bạn muốn nhận lại, hãy liên hệ quỹ trong 30 ngày kể từ ngày thông báo huỷ.

Nếu chuyển nhầm, bạn liên hệ quỹ trong 30 ngày, kèm chứng từ và thông tin giao dịch để nhóm kiểm tra. Quỹ hoàn lại sau khi đối chiếu sao kê xác nhận khoản tiền đã nhận.

Quỹ chưa có tài khoản ngân hàng. Quy trình này là cam kết áp dụng khi tài khoản đứng tên quỹ được công bố; hiện tại không có thông tin chuyển khoản để bạn gửi tiền.

Sổ công khai chỉ ghi tên viết tắt. Bạn có thể chọn ẩn danh; khi đó quỹ ghi “Ẩn danh” thay cho tên.

Quỹ không chia sẻ thông tin người ủng hộ cho bên thứ ba. Thông tin liên hệ chỉ dùng để đối chiếu khoản góp, cấp biên nhận khi đủ điều kiện hoặc trả lời yêu cầu của bạn.

Nhóm xin phép trước khi chụp và trước khi công khai hình ảnh. Không ép người nhận đứng chụp ảnh để được hỗ trợ.

Ảnh trẻ em chỉ được đăng khi gia đình hoặc nhà trường đã đồng ý; nếu chưa, quỹ che mặt. Quỹ cũng che mặt người không đồng ý xuất hiện. Thông tin nhạy cảm được ẩn; hình ảnh sẽ được gỡ khi người được chụp hoặc người đại diện yêu cầu.

Bạn có thể gửi góp ý hoặc khiếu nại qua trang Liên hệ hoặc email lienhe@gopgio.org. Nếu liên quan đến một khoản thu chi, hãy ghi ngày, nội dung và thông tin đối chiếu, không gửi giấy tờ nhạy cảm trên kênh công khai.

Quỹ cam kết phản hồi trong 7 ngày. Nếu cần kiểm tra thêm, nhóm sẽ giải thích việc đang đối chiếu và thông báo bước xử lý tiếp theo.